Главная » Советы мастера » Как вернуть в магазин некачественный товар?

Как вернуть в магазин некачественный товар?

Вернуть все!
Мы приобрели на распродаже в магазине стремянку. Она оказалась с браком —не раскладывается. На нашу претензию продавец ответил, что изделие было куплено с 30% — ной скидной, поэтому возврату но подлежит, поскольку акция уже закончилась. Подскажите, как нам поступить в этой ситуации? В подобных случаях покупателям приходит на помощь Закон — О защите прав потребителей. Он предусматривает возврат и обмен товара ненадлежащего качества независимо от того, каким способом тот был приобретен.
Вам можно дать следующие советы. Всегда обращайте внимание на то. что конкретно подразумевает под собой распродажа, на которую вы пришли: уценку продукции по сроку годности, снижение стоимости из-за мелких дефектов, реализацию товара ненадлежащего качества и пр. Продавец обязан сообщить клиенту о заведомо некачественном товаре. Если такого предупреждения не было, вы вправе возвратить покупку. Это касается и тех изделий, которые обычно не подлежат возврату по закону.
Чтобы в дальнейшем избежать ненужной путаницы и лишний раз не доказывать свою правоту, при совершении покупки требуйте письменного указания на недостатки товара.
Если вы заведомо не знали о том, что стремянка имеет конструктивный брак, поступите следующим образом. Прежде всего сообщите о браке продавцу. При его отказе починить, заменить товар или вернуть деньги составьте претензию в двух экземплярах на имя администратора магазина. В ней четко укажите юридический адрес торгового предприятия, свои контактные данные, суть претензии и ваши требования. Приложите к документу копии кассового или товарного чека, если есть — гарантийного талона, аннотации к товару и других относящихся к делу бумаг. В конце заявления укажите их перечень, поставьте дату и подпишитесь.
Далее представитель магазина должен пронумеровать вашу претензию, поставить на ней свою подпись и печать. Отказать в принятии такого заявления он не имеет права. После этого наберитесь терпения и ждите: в течение 30 дней вам должны ответить. Если реакции не последовало —идите в суде исковым заявлением.
Газонокосилка, которую мы купили, сломалась через неделю использования. Товар был на гарантии. Продавец настоял на проведении экспертизы, и в ходе нее обнаружилось наличие заводского брака. Мы отдали покупку в гарантийный ремонт. Прошло уже четыре месяца, но косилку нам гак и но возвратили, обещая каждый раз починить ее через неделю. Какие права у нас есть в данном случав?
Прежде всего вы вправе ожидать от продавца возврата полной стоимости приобретенной косилки. Есть и другой вариант: согласно п. 1 сг. 20 Закона — О защите прав потребителей — вы можете обязать магазин выплатить вам неустойку в размере 1 % стоимости продукции за каждый день просрочки. Дело в том. что товар, переданный покупателем для исправления недостатков в период действия гарантии, должен быть отремонтирован безотлагательно. Исключение составляют случаи, при которых между покупателем и торговым предприятием заключено письменное соглашение о времени гарантийного ремонта —например, если трудно найти нужную запчасть или приходится долго ждать заказанной детали. Часто так бывает с изделиями, произведенными за границей или снятыми с производства. Во всех остальных случаях магазин по запросу потребителя обязан выплатить неустойку добровольно. В противном случае вы вправе обращаться в суд.

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Как крепить гипсокартон к стене с профилем и без него: процесс монтажа, Как крепить гипсокартон

Гипсокартон относится к самым распространенным материалам для внутренних отделочных работ. Он позволяет быстро и качественно выровнять любые поверхности, к тому ...

Дубовая паркетная доска

Дубовая паркетная доска — преимущества и особенности выбора Паркет давно считается самым благородным и изысканным напольным покрытием. Сегодня производители выпускают ...

Перегородки для зонирования пространства в комнате: материалы, виды, способы оформления

Практичное решение для зонирования пространства в комнате: перегородки из гипсокартона, стекла, дерева и других материалов в дизайне интерьера И даже ...

Штукатурка пеноблока: чем и как правильно оштукатурить стены внутри помещения (фото, видео)

Штукатурка пеноблоков своими руками: особенности и нюансы технологии Пеноблок – это один из самых популярных строительных материалов на сегодняшний день. ...

Ремонт деревянного пола своими руками, Строительный портал

Как приятно пройтись босиком по теплому деревянному полу! Но что делать, если пол уже не настолько гладкий, если он уже ...

Стеллаж-перегородка для зонирования комнаты (9 фото)

Перегородки-стеллажи для зонирования пространства в комнате (9 фото) Причины, побуждающие владельцев жилплощади думать о разделении комнаты на две части, могут ...

22 самых распространенных вопроса о ремонте

1. Какие виды ремонта можно произвести в жилой комнате, частном доме или офисном помещении? Бытовой ремонт. Такие мелкие ремонтные работы ...

Советы планирующим строительство от тех, кто уже строил — Сергей Червач

Советы планирующим строительство от тех, кто уже строил Статья постоянно пополняется. Сделайте закладку. Буду благодарен (и не только я) за ...

Ниша из гипсокартона с подсветкой своими руками: видео-инструкция по монтажу, устройство, разрез, как установить светодиоды, закрытые виды нишевых гипсокартонных конструкций, цена, фото

Ниша из гипсокартона с подсветкой своими руками (36 фото): декорируем потолок светодиодами Экономичная и простая в монтаже светодиодная лента широко ...

Свайный фундамент своими руками: использование и строительство, Строительный портал

Однажды, готовя под фундамент котлован, вы обнаружили, что грунт становится слабее по мере заглубления вместо того, чтобы с глубиной уплотняться ...

Профиль примыкающий оконный с армирующей сеткой

Слабое место оконного откоса – линия примыкания рамы к стене. На шве часто образуются трещины, при недостаточной герметизации он продувается ...

Ремонт мягкой кровли крыши: капитальный, жидкой резиной, технология

Ремонт мягкой кровли плоских и скатных крыш может выполняться по различным технологиям в зависимости от площади и вида повреждений, выбранных ...

На каком расстоянии от потолка вешать карниз, потолочные и настенные гардины

Как повесить правильно Расположение на стене Правила крепления к стенам Если вы въехали в новую квартиру или просто решили преобразить ...

Способы герметизации трубы на крыше — Строительство и ремонт

При всех стараниях кровельщиков уложить кровельный материал поближе к трубе, он все равно примыкает к ней неплотно, с зазорами. Если ...

Подвесные кассетные потолки из алюминиевых панелей

Существует ошибочное мнение, что некоторые типы подвесных потолков, например кассетные, предназначены для установки только в офисных или производственных помещениях. Те, ...

Как отремонтировать фундамент дома своими руками: советы

Ремонт фундамента частного дома своими руками: советы Не редко хозяева частных домов и коттеджей встречаются с проблемой трещин фундамента. Трещины ...

Рейтинг@Mail.ru
Яндекс.Метрика