Главная » Советы мастера » Как вернуть в магазин некачественный товар?

Как вернуть в магазин некачественный товар?

Вернуть все!
Мы приобрели на распродаже в магазине стремянку. Она оказалась с браком —не раскладывается. На нашу претензию продавец ответил, что изделие было куплено с 30% — ной скидной, поэтому возврату но подлежит, поскольку акция уже закончилась. Подскажите, как нам поступить в этой ситуации? В подобных случаях покупателям приходит на помощь Закон — О защите прав потребителей. Он предусматривает возврат и обмен товара ненадлежащего качества независимо от того, каким способом тот был приобретен.
Вам можно дать следующие советы. Всегда обращайте внимание на то. что конкретно подразумевает под собой распродажа, на которую вы пришли: уценку продукции по сроку годности, снижение стоимости из-за мелких дефектов, реализацию товара ненадлежащего качества и пр. Продавец обязан сообщить клиенту о заведомо некачественном товаре. Если такого предупреждения не было, вы вправе возвратить покупку. Это касается и тех изделий, которые обычно не подлежат возврату по закону.
Чтобы в дальнейшем избежать ненужной путаницы и лишний раз не доказывать свою правоту, при совершении покупки требуйте письменного указания на недостатки товара.
Если вы заведомо не знали о том, что стремянка имеет конструктивный брак, поступите следующим образом. Прежде всего сообщите о браке продавцу. При его отказе починить, заменить товар или вернуть деньги составьте претензию в двух экземплярах на имя администратора магазина. В ней четко укажите юридический адрес торгового предприятия, свои контактные данные, суть претензии и ваши требования. Приложите к документу копии кассового или товарного чека, если есть — гарантийного талона, аннотации к товару и других относящихся к делу бумаг. В конце заявления укажите их перечень, поставьте дату и подпишитесь.
Далее представитель магазина должен пронумеровать вашу претензию, поставить на ней свою подпись и печать. Отказать в принятии такого заявления он не имеет права. После этого наберитесь терпения и ждите: в течение 30 дней вам должны ответить. Если реакции не последовало —идите в суде исковым заявлением.
Газонокосилка, которую мы купили, сломалась через неделю использования. Товар был на гарантии. Продавец настоял на проведении экспертизы, и в ходе нее обнаружилось наличие заводского брака. Мы отдали покупку в гарантийный ремонт. Прошло уже четыре месяца, но косилку нам гак и но возвратили, обещая каждый раз починить ее через неделю. Какие права у нас есть в данном случав?
Прежде всего вы вправе ожидать от продавца возврата полной стоимости приобретенной косилки. Есть и другой вариант: согласно п. 1 сг. 20 Закона — О защите прав потребителей — вы можете обязать магазин выплатить вам неустойку в размере 1 % стоимости продукции за каждый день просрочки. Дело в том. что товар, переданный покупателем для исправления недостатков в период действия гарантии, должен быть отремонтирован безотлагательно. Исключение составляют случаи, при которых между покупателем и торговым предприятием заключено письменное соглашение о времени гарантийного ремонта —например, если трудно найти нужную запчасть или приходится долго ждать заказанной детали. Часто так бывает с изделиями, произведенными за границей или снятыми с производства. Во всех остальных случаях магазин по запросу потребителя обязан выплатить неустойку добровольно. В противном случае вы вправе обращаться в суд.

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Дизельный котел отопления, на дизельном топливе, горелка, ремонт

Первая мысль, которая возникает после слов «дизельный котел отопления», это вопрос – зачем вообще он нужен, если есть газовое оборудование ...

Планировка дачного участка: удачные фото примеры

Примеры рациональной планировки дачного и приусадебного участка Современный частный дом, расположенный на приусадебном участке – это целый комплекс, жилищно-бытовые условия ...

Утепление гаража изнутри: чем и как отделать стены, потолок, пол и ворота, инструкция, видео и фото

Утепление гаража – самый простой и дешевый способ проведения работ Из статьи вы узнаете про утепление гаража изнутри. Процесс этот ...

С чего начать ремонт квартиры — правильная очередность подготовительных и ремонтных работ Видео

С чего начать ремонт квартиры и закончить его в кратчайшие сроки С чего начать ремонт квартиры, чтобы ремонтные работы не ...

Жидкие обои, вопросы и ответы, РЕМОНТ-УЗЕЛ

Огромную популярность при ремонте квартир завоевал современный отделочный материал, это жидкие обои. Несколько статей на сайте «Ремонт-Узел» посвящено этому декоративному ...

Пароизоляция и гидроизоляция — в чем разница, внешние отличия и разница в монтаже

Экспертное мнение – чем отличается пароизоляция от гидроизоляции Не всегда причиной протечки потолка служит повреждение кровли, в большинстве случаев влажность ...

Короед штукатурка: технология нанесения декоративного покрытия своими руками

Короед штукатурка – технология нанесения (30 фото): инструкция При осуществлении финишной отделки фасадов и интерьеров самых разных зданий с успехом ...

При какой температуре можно класть кирпич, можно ли класть при минусовой

Обычно все строительные работы ведутся в теплое время и неспроста. Это связано с особенностями затвердевания раствора, сложностью проводимых работ. Ведь ...

Как сделать душевую кабину без поддона своими руками – устройство и монтаж

Неплохая идея — построить душевую без поддона своими руками. Ведь даже кабинки китайского производства стоят порой достаточно дорого, а вкладывать ...

Выравнивание пола: деревянного, под ламинат, смеси для выравнивания пола

Выравнивание пола – один из самых важных этапов любого ремонта напольного покрытия. При монтаже любых напольных материалов сначала необходимо выровнять ...

Какую выбрать дрель, Строительный портал

Для мужчины «с руками» дрель – это наиважнейший в доме инструмент. Быстро и надежно прикрутить шуруп, повесить картину, починить мебель ...

Железный гараж своими руками: выполняем чертежи

Металлический гараж чертежи надо сделать в самом начале ведения работ. Ведь тогда можно все просчитать и взять правильный объем материалов. ...

Лестница на мансарду своими руками, фото и виды лестниц, как сделать мансардную лестницу

Лестницы на мансарду: фото, техника выполнения своими руками Лестницы для мансарды сейчас продаются практически в любом строительном магазине, их можно ...

Навес из поликарбоната своими руками — пошаговая инструкция с чертежами, фото и видео

Премудрости изготовления навеса из поликарбоната своими руками Современный приусадебный участок, неважно, относится он к коттеджу или простому дачному домику, трудно ...

Как сделать погреб своими руками

Как сделать погреб своими руками: инструкция для начинающих строителей Чтобы обеспечить качественное и длительное хранение продуктов без ущерба их вкусу, ...

Фундамент под гараж: как построить своими руками, фото и видео инструкция

Какой выбрать фундамент под гараж? Нюансы строительства Бесспорно, что самой важной частью любого строительного объекта считается фундамент. Ведь именно он ...

Рейтинг@Mail.ru
Яндекс.Метрика