Главная » Советы мастера » Как вернуть в магазин некачественный товар?

Как вернуть в магазин некачественный товар?

Вернуть все!
Мы приобрели на распродаже в магазине стремянку. Она оказалась с браком —не раскладывается. На нашу претензию продавец ответил, что изделие было куплено с 30% — ной скидной, поэтому возврату но подлежит, поскольку акция уже закончилась. Подскажите, как нам поступить в этой ситуации? В подобных случаях покупателям приходит на помощь Закон — О защите прав потребителей. Он предусматривает возврат и обмен товара ненадлежащего качества независимо от того, каким способом тот был приобретен.
Вам можно дать следующие советы. Всегда обращайте внимание на то. что конкретно подразумевает под собой распродажа, на которую вы пришли: уценку продукции по сроку годности, снижение стоимости из-за мелких дефектов, реализацию товара ненадлежащего качества и пр. Продавец обязан сообщить клиенту о заведомо некачественном товаре. Если такого предупреждения не было, вы вправе возвратить покупку. Это касается и тех изделий, которые обычно не подлежат возврату по закону.
Чтобы в дальнейшем избежать ненужной путаницы и лишний раз не доказывать свою правоту, при совершении покупки требуйте письменного указания на недостатки товара.
Если вы заведомо не знали о том, что стремянка имеет конструктивный брак, поступите следующим образом. Прежде всего сообщите о браке продавцу. При его отказе починить, заменить товар или вернуть деньги составьте претензию в двух экземплярах на имя администратора магазина. В ней четко укажите юридический адрес торгового предприятия, свои контактные данные, суть претензии и ваши требования. Приложите к документу копии кассового или товарного чека, если есть — гарантийного талона, аннотации к товару и других относящихся к делу бумаг. В конце заявления укажите их перечень, поставьте дату и подпишитесь.
Далее представитель магазина должен пронумеровать вашу претензию, поставить на ней свою подпись и печать. Отказать в принятии такого заявления он не имеет права. После этого наберитесь терпения и ждите: в течение 30 дней вам должны ответить. Если реакции не последовало —идите в суде исковым заявлением.
Газонокосилка, которую мы купили, сломалась через неделю использования. Товар был на гарантии. Продавец настоял на проведении экспертизы, и в ходе нее обнаружилось наличие заводского брака. Мы отдали покупку в гарантийный ремонт. Прошло уже четыре месяца, но косилку нам гак и но возвратили, обещая каждый раз починить ее через неделю. Какие права у нас есть в данном случав?
Прежде всего вы вправе ожидать от продавца возврата полной стоимости приобретенной косилки. Есть и другой вариант: согласно п. 1 сг. 20 Закона — О защите прав потребителей — вы можете обязать магазин выплатить вам неустойку в размере 1 % стоимости продукции за каждый день просрочки. Дело в том. что товар, переданный покупателем для исправления недостатков в период действия гарантии, должен быть отремонтирован безотлагательно. Исключение составляют случаи, при которых между покупателем и торговым предприятием заключено письменное соглашение о времени гарантийного ремонта —например, если трудно найти нужную запчасть или приходится долго ждать заказанной детали. Часто так бывает с изделиями, произведенными за границей или снятыми с производства. Во всех остальных случаях магазин по запросу потребителя обязан выплатить неустойку добровольно. В противном случае вы вправе обращаться в суд.

О admin

Оставить комментарий

x

Check Also

Чем разрезать ламинат в домашних условиях, Все о ламинате

Для того, чтобы укладка напольного покрытия прошла качественно, то нужно выбрать основные инструменты для осуществления работы. При этом очень важно ...

Когда можно класть плитку на стяжку: через сколько дней

Когда можно класть плитку на стяжку, такой вопрос интересует практически каждого, кто занимается самостоятельным ремонтом своего дома. Возникающий интерес можно ...

Сарай своими руками построить несложно: фото идеи дизайна пошаговые инструкции

Сарай на даче своими руками: строим удобный и красивый хозблок Став владельцем приусадебного участка, первое, что следует сделать – построить ...

Простое удаление старой краски с поверхности материалов, ДОМ ИДЕЙ

Простое удаление старой краски с поверхности материалов Наверное, хотя бы раз в жизни каждый сталкивался с проблемой удаления старой краски ...

Цоколь дома: гидроизоляция, утепление, отделка

Термин «цоколь» происходит от итальянского слова «zoсcolo», которое буквально переводится как «башмак» или «копыто», а применительно к строительству дома – ...

Как избавиться от плесени на потолке самостоятельно в квартире

Появление на потолке комнаты небольших тёмных пятнышек является вестником очень большой неприятности. В помещении проросла плесень на потолке и необходимо ...

Ремонт смесителя в ванной переключатель на душ: своими руками, видео, устройство

Как произвести ремонт смесителя в ванной переключатель на душ своими руками? Современные люди настолько привыкли к благам цивилизации, что такой ...

Как сделать перекрытие между этажами — строительство перекрытий

При возведении современных загородных строений их будущим владельцам нередко приходится самостоятельно заниматься изготовлением межэтажных перекрытий. Однако перед тем как делать ...

Как покрасить пол из двп пошаговая инструкция

Подготовка и покраска пола из ДВП (оргалит) своими руками Казалось бы, что может быть проще чем покрасить древесно волокнистые плиты ...

Как крепить плинтуса: деревянные, пластиковые, из МДФ

Как крепить плинтуса: деревянные, пластиковые, из МДФ Пол будет выглядеть незавершенным без плинтуса. Он является не только декоративным элементом, но ...

Как вывести запах сигарет в квартире: 10 проверенных способов

10 проверенных способов, как навсегда вывести запах сигарет в квартире Табакокурение прочно укоренилось в нашем обществе. Кто-то пробует курить еще ...

Установка душевой кабины

«Душу вложишь — всё сможешь» Русская народная поговорка Речь пойдет не о человеческой душЕ, а о дУше, который для горожан ...

Фанера для отделки пола: характеристика, допустимая толщина, виды, правила выбора, видео

Деревянный пол: особенности укладки , ремонт, гидроизоляция, утепление. Фанера — бюджетный вариант отделки пола Для укладки паркета или другого вида ...

Временное ограждение строительной площадки: инструкция, особенности монтажа и рекомендации

Временное ограждение строительной площадки: инструкция, особенности монтажа и рекомендации Любой возводимый или ремонтируемый объект представляет опасность для окружающих, не защищенных ...

Чем закрыть свайный фундамент снаружи

Отделка цоколя: чем можно закрыть свайный фундамент снаружи? Свайные фундаменты состоят из столбов (свай), которые забиваются или ввинчиваются в грунт ...

Врезка в трубу водопровода под давлением и при отключении подачи воды в коммуникациях

Врезка в трубу водопровода: наиболее практичные методы Постройки в частном секторе периодически добавляются, приходится их благоустраивать и проводить коммуникации. Врезка ...

Рейтинг@Mail.ru
Яндекс.Метрика