Главная » Советы мастера » Как вернуть в магазин некачественный товар?

Как вернуть в магазин некачественный товар?

Вернуть все!
Мы приобрели на распродаже в магазине стремянку. Она оказалась с браком —не раскладывается. На нашу претензию продавец ответил, что изделие было куплено с 30% — ной скидной, поэтому возврату но подлежит, поскольку акция уже закончилась. Подскажите, как нам поступить в этой ситуации? В подобных случаях покупателям приходит на помощь Закон — О защите прав потребителей. Он предусматривает возврат и обмен товара ненадлежащего качества независимо от того, каким способом тот был приобретен.
Вам можно дать следующие советы. Всегда обращайте внимание на то. что конкретно подразумевает под собой распродажа, на которую вы пришли: уценку продукции по сроку годности, снижение стоимости из-за мелких дефектов, реализацию товара ненадлежащего качества и пр. Продавец обязан сообщить клиенту о заведомо некачественном товаре. Если такого предупреждения не было, вы вправе возвратить покупку. Это касается и тех изделий, которые обычно не подлежат возврату по закону.
Чтобы в дальнейшем избежать ненужной путаницы и лишний раз не доказывать свою правоту, при совершении покупки требуйте письменного указания на недостатки товара.
Если вы заведомо не знали о том, что стремянка имеет конструктивный брак, поступите следующим образом. Прежде всего сообщите о браке продавцу. При его отказе починить, заменить товар или вернуть деньги составьте претензию в двух экземплярах на имя администратора магазина. В ней четко укажите юридический адрес торгового предприятия, свои контактные данные, суть претензии и ваши требования. Приложите к документу копии кассового или товарного чека, если есть — гарантийного талона, аннотации к товару и других относящихся к делу бумаг. В конце заявления укажите их перечень, поставьте дату и подпишитесь.
Далее представитель магазина должен пронумеровать вашу претензию, поставить на ней свою подпись и печать. Отказать в принятии такого заявления он не имеет права. После этого наберитесь терпения и ждите: в течение 30 дней вам должны ответить. Если реакции не последовало —идите в суде исковым заявлением.
Газонокосилка, которую мы купили, сломалась через неделю использования. Товар был на гарантии. Продавец настоял на проведении экспертизы, и в ходе нее обнаружилось наличие заводского брака. Мы отдали покупку в гарантийный ремонт. Прошло уже четыре месяца, но косилку нам гак и но возвратили, обещая каждый раз починить ее через неделю. Какие права у нас есть в данном случав?
Прежде всего вы вправе ожидать от продавца возврата полной стоимости приобретенной косилки. Есть и другой вариант: согласно п. 1 сг. 20 Закона — О защите прав потребителей — вы можете обязать магазин выплатить вам неустойку в размере 1 % стоимости продукции за каждый день просрочки. Дело в том. что товар, переданный покупателем для исправления недостатков в период действия гарантии, должен быть отремонтирован безотлагательно. Исключение составляют случаи, при которых между покупателем и торговым предприятием заключено письменное соглашение о времени гарантийного ремонта —например, если трудно найти нужную запчасть или приходится долго ждать заказанной детали. Часто так бывает с изделиями, произведенными за границей или снятыми с производства. Во всех остальных случаях магазин по запросу потребителя обязан выплатить неустойку добровольно. В противном случае вы вправе обращаться в суд.

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Как остеклить балкон, остекление балкона своими руками, Советы Хозяевам — советы строителям, мастерам, хозяевам

Как остеклить балкон, остекление балкона своими руками П редставьте, что Ваш балкон остеклён. Вокруг, рядом, буквально несколько сантиметров, хлещет осенний ...

Как повесить и подключить люстру разной конструкции

Как без специальных навыков повесить люстру разнообразной конструкции Вопрос «Как правильно повесить люстру?» можно разделить на две части: подключение люстры ...

Быстровозводимые здания из металлоконструкций по выгодной цене в Москве: строительство, монтаж быстровозводимых зданий из сэндвич-панелей – лучшая цена в Москве от БИТЭКС

Быстровозводимые здания: металлокаркас, сэндвич-панели Строительство быстровозводимых зданий – одно из ключевых направлений деятельности компании БИТЭКС. Быстровозводимые здания являются эффективным решением ...

Утепление потолка в частном доме — какой материал выбрать

Практически каждый владелец частного дома задумывается о способах экономии энергоресурсов, и самым эффективным из них является утепление жилища. Правильная теплоизоляция ...

Как научиться варить инверторной сваркой самому

Сегодня без сварочных работ не обходится практически ни одна отрасль промышленности. Сварка необходима на стройплощадках, при создании различных коммуникаций, в ...

Как остеклить балкон, остекление балкона своими руками, Советы Хозяевам — советы строителям, мастерам, хозяевам

Как остеклить балкон, остекление балкона своими руками П редставьте, что Ваш балкон остеклён. Вокруг, рядом, буквально несколько сантиметров, хлещет осенний ...

Забор из горизонтальных необрезных досок — Дом и стройка — Статьи

Технология и этапы самостоятельного строительства красивого деревянного ограждения. Забор нужен всем. Кому-то – просто отгородится от любопытных глаз. Кто-то желает ...

Из чего можно сделать наружный дымоход для дровяной печи?

Äûìîõîä äëÿ áóðæóéêè — ñîâåòû ïî èçãîòîâëåíèþ ñâîèìè ðóêàìè Áóðæóéêà – ïå÷ü, ïåðåæèâøàÿ âåêà è âñå åùå íåîáõîäèìàÿ íàì è ...

Картинки и рисунки жидкими обоями

Креативные рисунки жидкими обоями можно создать своими руками. Наносятся картинки на стены при помощи особой технологии, позволяющей создавать плоские или ...

Строительство дома из самана

Свой загородный дом – это мечта многих, но строительство даже небольшого дома (дачи) влечет за собой большие финансовые затраты. Это ...

Наружная отделка дома своими руками – Школа строительного мастерства

При строительстве дома завершающей частью всегда является внешняя отделка. Каждому владельцу приятно иметь жилище, внешне отличающееся от других: долговечное, теплое, ...

Ламинат для дачи: можно ли стелить в неотапливаемом помещении, на морозе, класть, какой лучше выбрать и класть, фото и видео

На сегодняшний день ламинат для дачи является самым дешевым среди разновидностей данного напольного покрытия, поскольку обладает простейшей текстурой и низкой ...

Диалог специалистов АВОК — расчет теплопотерь теплицы

Как провести нагретую трубу через пленочную стену теплицы Есть задача — построить в следующем году небольшую круглогодичную теплицу. Но сделать ...

Как заложить кирпичом проем: двери и окна

При производстве ремонтных работ нередко возникает необходимость дверной или оконный проем заложить кирпичом. Причина — перенос двери или окна в ...

Дымоход для газовой колонки: принцип установки

Принцип работы газовых колонок Инструменты для установки колонки Выбор подходящего места и условий для установки аппарата Выбор вытяжной трубы для ...

Лучший материал для фиксации подрозетников — Форум Mastergrad

Вижу такие варианты: Гипс Г-7 (или алебастр с худшими параметрами типа Г-4) — схватывает быстро(то есть времени на подвижки крайне ...

Рейтинг@Mail.ru
Яндекс.Метрика